l

Теле2 в Москве, или моя история смены оператора сотовой связи

07.12.2015 798 Пишу Ваш комментарий мобильная связь, теле2

В один прекрасный день мне захотелось упорядочить собственные траты на мобильную связь. Говоря это, я имею в виду, что оператор сотовой связи предоставлял мне в целом неплохой тариф, который меня вполне устраивал по деньгам. В нём было лишь одно слабое место — интернет. Того количества трафика, вернее полное его отсутствие в стандартном тарифе, мне не хватало. Платить отдельные деньги за помегабайтный трафик не хотелось, ещё меньше хотелось подключать специальные пакеты с интернетом за, опять же, отдельные деньги. Как итог — на дворе двадцать первый век, а в отсутствии wi-fi, где-нибудь на улице, я оставался без почты и прочих мессенджеров. Вы ведь тоже давно не звоните по межгороду, верно? Зачем, если есть интернет на мобильном устройстве и возможность переписываться или созваниваться по нему?

В общем, на улице я обычно оставался без связи: не мог посмотреть приближающийся транспорт или электронную почту. Как уже сказано, оставался без связи с иногородними или иностранными друзьями. Я решил: «Что-то менять, значит менять кардинально» и надумал сменить оператора сотовой связи.

Чуть более месяца назад на просторах Москвы и области появился новый игрок — Теле2. Ну как — новый? Вся страна давно знает этого оператора, во всяком случае, на Кубани он известен больше десяти лет, наверное, а в мегаполисы этого оператора никак пускать не хотели. Да и в самом деле, зачем кому-то отдавать кусок пирога, если этот кто-то может составить конкуренцию уже имеющимся игрокам давно поделённого рынка связи?

При смене оператора сотовой связи, номер хотелось сохранить.

Вот и вышло, что при появлении Теле2 в Москве в ноябре 2015 года, не обошлось без курьёзов. Доподлинно известно, например, что выбрав заранее «красивый» номер, люди ждали СМС о том, что их сим-карту можно забрать. Ждали и три дня, и неделю, а когда устав ждать, приходили в офисы Теле2, оказывалось, что заветную симку давно можно получить. При этом СМС так и не дошло. Догадываетесь? Сообщение пришло несколько позже, когда сим-карта уже оказывалась в мобильном устройстве. На неё саму и приходило долгожданное уведомление.

Что ж, курьёзы — курьёзами, а низкие цены на мобильную связь и интернет за прошедший месяц никто и не подумал отменять. Вот и решил я сменить оператора на Теле2. О том, как это у меня получилось я и хочу рассказать далее. Оставался ещё тот момент, что мобильной связью я пользуюсь довольно давно и последние примерно 11 лет я не менял свой номер. Разумеется, меняя оператора, я решил его сохранить. Так что, друзья, те из вас, у кого он есть, не переживайте — номер остался прежним.

Вдумчиво выбирайте офис, в который отправитесь. Не идите в первый попавшийся.

Для этого пришлось прийти с паспортом в Теле2 и решить этот вопрос. Находясь в центре города, я выбрал офис на Тверской в здании Телеграфа. Очередной курьёз заключается в том, что «офис» расположен в коридоре, можно сказать, прямо на проходе в здание. Что ж, менеджерам компании виднее, где располагать свои представительства, однако в конце ноября — почти через месяц после запуска — здесь были приличные очереди, слабо себе представляю, что же было здесь в день открытия. Вместе с тем, на Маяковке, говорят, есть распрекрасный просторный офис Теле2. Так что если получасовое стояние в душной очереди при входе в Телеграф вас не прельщает, выберите себе другое место. Я же, как уже сказано, попал именно сюда, отстоял очередь и без дальнейших приключений приобрёл новую сим-карту, на которую и должны были перевести мой прежний номер.

Если и были приключения, то совсем немного и позже. На следующий день после визита в Теле2 пришло СМС от старого оператора, о моём заявлении на смену поставщика мобильных услуг. Ещё через три дня (к слову, на смену оператора отводится неделя) мне позвонила сотрудница их call-центра и вежливо, действительно очень вежливо, попробовала выяснить, на кого я их покидаю и по каким же причинам это происходит? Она честно выполнила свой служебный долг — предложила мне какие-то изменения тарифа внутри их компании, а когда я также вежливо отказался, с болью в голосе сообщила, что им жаль расставаться с таким прекрасным клиентом как я. Ещё через день пришли сразу несколько СМС, где выражались те же сожаления о расставании. Меня душили слёзы, но я проявил твёрдость характера.

Наконец вечера, по прошествии ровно недели, я заметил, что антенна старой сим-карты на нуле. Я вынул из телефона симку, так долго служившую мне верой и правдой, и не без трепета вставил на её место новую. Сразу же на телефон поступили несколько оптимистичных СМС с настройками интернета и графических сообщений. Я попытался применить эти настройки на телефоне и понял, что не могу этого сделать. Настройки требовали ввода пин-кода, который не совпадал с кодом сим-карты. Но я же русский инженер! Я должен победить кусок бездушного железа! Ой, это чужая фраза.

В общем, я связался со службой поддержки Теле2, и довольно долго общаясь со специалистами — вежливые, предупредительные люди — пытался решить свои проблемы. Мало того, что указанный ими специальный пин-код для настроек интернета и ММС не подходил, так я ещё не мог добиться включения передачи данных на своём аппарате. Здесь я со стыдом должен признать, что собственный телефон знаю куда хуже, чем любой компьютер. На моём смартфоне есть особый рычажок, включающий режим экономного использования батареи. Я им регулярно пользуюсь — когда мне, например, не нужен wi-fi — экономия включена. А тут как-то вылетело из головы, что для передачи данных оператором сотовой связи этот режим тоже необходимо отключить. Сделал это (настройки, к слову, применились автоматически ещё ранее) и интернет заработал.

На вашем аппарате должна иметься поддержка 3G или 4G. Если она выключена, новая сим-карта работать не будет.

Следующей проблемой стал факт полного отсутствия СМС. То есть от оператора ко мне они доходили, но другие входящие сообщения повисали где-то на ближайших подступах. Мои попытки отправить сообщения кому-либо тоже успехом не увенчались. Нажатие на «отправить» срабатывало с ошибкой и СМС никуда не уплывали. Наконец и на это в поддержке нового оператора ответили: «А когда вы сменили поставщика услуг? Ну, что же вы хотите? Всё заработает в полном объёме через шесть часов». Скажу сразу, входящие сообщения действительно заработали уже через час, а вот отправлять их я не мог ни через 6, ни через 12 часов. А в начале ноября у людей была совсем иная проблема. Полученные сим-карты, напрочь отказывались активироваться и работать, пока не выяснилось, что для этой цели аппарат обязан уметь работать в стандартах 3G или 4G. Во многих телефонах режимы можно переключать вручную, вот люди и столкнулись с проблемой. Теперь, видимо «во избежание», фраза о необходимости поддержки нужных стандартов появляется при первом посещении сайта оператора.

Спустя сутки с момента подключения, отправка СМС на моём телефоне заработала, потребовалось лишь в очередной раз перезагрузить аппарат, теперь в нём работает всё. В эту бочку мёда, я добавлю ложку дёгтя — в метро Теле2 пока не работает. Спустившись в него вчера, я будто оказался в самом начале двухтысячных, когда мобильной связи в метро не было совсем. Само собой, требуется заключить договоры, установить оборудование и т. п. По имеющейся информации, Теле2 планирует до конца этого года установку нескольких базовых станций в метрополитене, но это не осчастливит всю подземку — изменения коснутся только центра города. На протяжение 2016 года запланировано увеличение мощностей для расширения зоны покрытия в Москве (включая метро) и области.

Если вы думаете, переходить ли вам на Теле2, или оставаться с прежними поставщиками услуг мобильной связи, надеюсь, эта статья снимет ряд сомнений. В конце концов, менять своего оператора даже не обязательно — телефонами с несколькими сим-картами у нас давно никого не удивишь.

Оставьте ваш отзыв:

 

Real Time Web Analytics